Căn cứ theo Điều 6 Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia ban hành kèm theo Quyết định 31/2021/QĐ-TTg quy định các danh mục dữ liệu dùng chung của Cổng Dịch vụ công quốc gia được kết nối, chia sẻ với Cổng Dịch vụ công, Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh, các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu phục vụ giải quyết thủ tục hành chính bao gồm:

- Danh mục thủ tục hành chính;

- Danh mục dịch vụ công trực tuyến;

- Danh mục cơ quan;

- Danh mục đơn vị hành chính;

- Danh mục ngành, lĩnh vực;

- Danh mục kết quả giải quyết thủ tục hành chính;

- Danh mục tài khoản của đơn vị kho bạc nhà nước mở tại ngân hàng thương mại;

- Danh mục các khoản thu nghĩa vụ tài chính vào ngân sách nhà nước;

- Danh mục ngân hàng thương mại, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán;

- Các danh mục khác theo yêu cầu Thủ tướng Chính phủ.

Dưới đây là hướng dẫn nộp hồ sơ thủ tục hành chính qua cổng dịch vụ công:

Cách 1: Nộp trực tiếp trên app VNeID

Bước 1: Đăng nhập tài khoản VNeID cấp độ 2 (đã xác thực CCCD gắn chip).

Bước 2: Chọn mục “Thủ tục hành chính”.

Bước 3: Chọn thủ tục hành chính cần nộp (VD: Thông báo lưu trú, đăng ký tạm trú/thường trú).

Bước 4: Nhấn “Tạo mới yêu cầu”, nhập đầy đủ thông tin theo form có sẵn.

Bước 5: Đính kèm giấy tờ cần thiết (scan hoặc ảnh chụp).

Bước 6: Xác thực qua passcode/Vân tay/Face ID.

Bước 7: Gửi yêu cầu chờ xử lý.

Cách 2: Nộp qua Cổng Dịch vụ công

Bước 1: Truy cập vào Cổng dịch vụ công qua đường link sau:

Bước 2: Chọn Đăng nhập → chọn “Tài khoản định danh điện tử cấp bởi Bộ Công an” (VNeID).

Bước 3: Nhập số CCCD/định danh + mật khẩu → gửi mã OTP xác thực.

Bước 4: Sau khi đăng nhập thành công, chọn “Nộp hồ sơ trực tuyến” hoặc mục “Thủ tục hành chính”.

Bước 5: Chọn thủ tục cần nộp → tải mẫu đơn, điền đầy đủ → đính kèm hồ sơ PDF/scan.

Bước 6: Bấm Nộp hồ sơ → nhận mã hồ sơ để theo dõi trạng thái → có thể phải nộp bản gốc tại bộ phận một cửa hoặc qua bưu chính nếu yêu cầu.

Hướng dẫn nộp hồ sơ thủ tục hành chính qua cổng dịch vụ công chi tiết thế nào? (Hình từ Internet)

Việc quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia thực hiện theo nguyên tắc nào?

Căn cứ theo Điều 4 Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia ban hành kèm theo Quyết định 31/2021/QĐ-TTg quy định việc quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia thực hiện theo nguyên tắc sau:

- Việc quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia tuân thủ các quy định của pháp luật về kiểm soát thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, giao dịch điện tử, an toàn, an ninh thông tin, bảo vệ bí mật Nhà nước và các quy định khác có liên quan, bảo đảm việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, dịch vụ công trực tuyến được thông suốt, tiết kiệm, an toàn, hiệu quả.

- Việc tổ chức thông tin trên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo hướng lấy người dùng làm trung tâm. Các thông tin được cung cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia bảo đảm chính xác, rõ ràng, được cập nhật liên tục, kịp thời theo các quy định hiện hành. Các thông tin được trình bày khoa học, dễ tiếp cận cho người sử dụng và có thể truy cập, khai thác trong mọi thời điểm.

- Cổng Dịch vụ công quốc gia được kết nối thông suốt, liên tục với Cổng Dịch vụ công, Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh, bảo đảm việc vận hành 24 giờ tất cả các ngày trong tuần.

- Việc tham gia quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia bảo đảm đúng thẩm quyền, trách nhiệm theo các quy định của pháp luật hiện hành.

- Việc khai thác, sử dụng lại thông tin của tổ chức, cá nhân trong thực hiện các thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật về bảo vệ thông tin, dữ liệu cá nhân.

Tổ chức, cá nhân gửi phản ánh trên Cổng Dịch vụ công quốc gia thông qua những cách thức nào?

Căn cứ theo Điều 40 Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia ban hành kèm theo Quyết định 31/2021/QĐ-TTg quy định tổ chức, cá nhân gửi phản ánh trên Cổng Dịch vụ công quốc gia thông qua những cách thức sau:

- Truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia, địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn, mục Phản ánh, kiến nghị để gửi phản ánh, kiến nghị.

- Gửi phản ánh, kiến nghị trong quá trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Theo thư viện pháp luật